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お客様の声
社内に制作チームがあるのですがリソースが限られているため、時には対応が難しいことがあります。フェイバーさんは部分的な作業を依頼しても快く引き受けてくれるので助かっています。
スタッフの入れ替わりや担当の変更が多く、時にはきちんとした引き継ぎが行えないことも…。そんな時でもフェイバーさんに聞けばすぐに対応してもらえるのでとても助かっています。同じディレクターさんが変わらずにずっと担当してくれているのも安心できますね。
ある時はWebサイトの企画部分からワンストップで、またある時にはバナー画像制作を数点だけなど、案件によって規模や内容がまったく違うことを依頼していますが、常に効率よく「捌いて」くれるので、困ったときはなんでも相談しています！
代理店の担当者という立場からクライアントの技術的な相談に回答しなければいけないことがしばしばあります。フェイバーさんは必要な調査や検討を経て適切な回答を返してくれるだけでなく、クライアントの要望のままでは実現が難しい場合の代替案の提案もしてもらえるのがうれしいですね。サンプルデータを作成してもらったことで、受注につながったこともありました！
Web担当者をアサインできない場合に、営業担当の自分から直接フェイバーさんに連絡や相談をすることがあるんですが、担当ディレクターさんが私には分からない部分をフォローしながら進めてくれるのでとても安心。ついついお願い事が多くなってしまいますね。
急ぎの作業や簡単な修正を依頼することが多いのですが、いつも対応が早くて本当に助かっています。
他社が制作したページを引き継いで運用することを嫌がる制作会社も多い中、フェイバーさんは案件の置かれた状況や作業内容をすばやく理解し、適切な体制を提案してくれるため、安心して依頼できます。
こちらの簡単なパワポでの指示だったにも関わらず、 期待以上のイメージに仕上げていただき、ありがとうございました。
やはり経験豊富なプロにお願いすると違いますね。
当社が発注する別の分野の協力会社とも積極的に打ち合わせをしていただき、起こり得る問題点を挙げていただいたことでリニューアルを問題なく完了することができました。
フェイバーさんを含めた複数の会社にお見積りをお願いしたことがありました。制作工程で起きるさまざまなことを想定して精度の高いお見積りを出していただいたことが信頼感につながりました。
Webサーバーを選定、手配する際に申し込み手続きや支払い代行も一括して依頼できるため、とても便利です。
時間のない見積もり依頼にも迅速に対応してもらえるのは助かります。
スケジュールが予定より大幅に伸びてしまったことで、色々とご面倒をお掛けしましたが、最後までしっかりご対応いただき大変助かりました。
こちらの担当者が変わるたびに、フェイバーの担当ディレクターさんに過去の経緯や現状のステータスといった状況を整理してご説明いただいています。いつも頼りっぱなしで申し訳ありません。でも助かります！
アナログで集計していた支社、営業所から集まる情報を一元管理するシステムをお願いしました。要件定義まで踏み込んだ提案を頂き、イレギュラーな情報があった場合の対策も含めて開発してもらったことで、管理部門のDX化を実現できました。
CMSのテンプレートHTMLの制作をお願いしたのですが、システムに組み込みやすいHTMLコーディングをしていただきました。
新規サイトの開発や自主提案の際にも、アイデア出しやブレストの段階から合流してくれるので大変助かっています。何気ない会話の中からこちらの意図を先回りして汲んでくれるのでとにかく話が早いです。
的を射た企画書が作れない制作会社さんも多いのですが、フェイバーさんにはそこからお願いできるのがいいですね。
Webサイトのリニューアルをお願いしたのですが、新たに導入したCMSが素晴らしかったんです！複数の選択肢から最適なものをご提案いただいた甲斐がありました。大量のページを作成いただいた中で、大きな問題や懸念点がなかったというところに、フェイバーさんの経験の力を感じました。
クライアントとの打ち合わせの場にいつも同席してくれるので、話がスムーズに進みます。「おもしろく」「わくわくするような」「みんなが喜ぶ」といった、クライアントの漠然としたイメージや要望を丁寧に解きほぐし、それを形にしていくコミュニケーション力にいつも助けられています。